Son Güncelleme: 15.02.2025

Geri Ödeme ve İade Politikası

www.azbey.com

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her türlü memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

• Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim gibi hijyenik ürünlerin iadesi, ambalajları açılmışsa kabul edilmemektedir.

• İade işlemlerinde, ürünün faturası da iade edilmelidir.

2. İade Süreci

1. İade etmek istediğiniz ürün(ler) için [email protected] adresine e-posta göndererek ya da İletişim Formu üzerinden bize ulaşarak iade talebinizi iletin.

2. Tarafınıza gönderilecek iade formunu eksiksiz doldurup, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen kargo adresine gönderiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde inceleme yapılır ve iade onaylanırsa geri ödeme işlemi başlatılır.

3. Geri Ödeme

• Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) yapılır.

• Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak geri ödeme işlemi 3-10 iş günü sürebilir.

• Kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Siparişiniz size ulaştığında kargo paketinde herhangi bir hasar varsa, teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade ediniz.

• Ürün size ulaştıktan sonra fark edilen kusurlar için, 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

5. Değişim Politikası

• Ürün değişimi, ürün stoklarımızda mevcutsa mümkündür.

• Değişim talepleri için de aynı iade prosedürleri geçerlidir.

6. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 850 255 55 11

• Adres: Fransız Hastanesi Sokak No:1B Harbiye – Şişli, İstanbul